Пользовательское соглашение

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) устанавливает условия использования Telegram-бота @ikkiglobalbot (https://t.me/ikkiglobalbot, далее — Бот) и открываемого из него приложения IKKI GLOBAL (Telegram Mini App, веб-адрес https://ikkiglobal.ru/app, далее — Приложение), а также права и обязанности Оператора и Пользователя.

1.2. Оператор Бота и Приложения — Кульбеда Илья Антонович (плательщик налога на профессиональный доход), ИНН 401110153683, e-mail: info@ikkiglobal.ru (далее — Оператор), действующий под брендом IKKI GLOBAL.

1.3. Начиная пользоваться Ботом или Приложением — в том числе отправляя Боту команду /start, открывая Приложение или входя в него через Telegram, — Пользователь подтверждает, что ознакомился с Соглашением и принимает его условия. Если Пользователь не согласен с Соглашением, он должен прекратить пользоваться Ботом и Приложением.

1.4. Бот и Приложение предназначены для дееспособных физических лиц, достигших 18 лет.

1.5. Условия оказания услуг по подбору товаров и сопровождению заказа определяются Публичной офертой, порядок обработки персональных данных — Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных. Эти документы доступны в Приложении и на Сайте.

2.1. Пользователь — физическое лицо, использующее Бот или Приложение. Сайт — сайт https://ikkiglobal.ru.

2.2. Личный кабинет — учётная запись Пользователя, в которой хранятся его профиль, баланс, заказы и данные для доставки. Личный кабинет общий для Сайта и Приложения.

2.3. Заказ — заявка Пользователя на выкуп товара с иностранной торговой площадки (Poizon/Dewu, Taobao, 1688 и др.) с доставкой в Российскую Федерацию. Заявка на просчёт — заявка, в которой Пользователь просит найти товар и рассчитать его стоимость.

2.4. Партнёр — лицо, которое приобретает товар у продавца и доставляет его в Российскую Федерацию по договору с Пользователем (см. Публичную оферту).

2.5. Данные для доставки — фамилия, имя, отчество получателя, номер телефона, город и адрес пункта выдачи СДЭК, указанные Пользователем в профиле.

3.1. Оператор предоставляет Пользователю бесплатный доступ к функциям Бота и Приложения: расчёт ориентировочной стоимости товара и доставки, оформление заказов и заявок на просчёт, просмотр статусов заказов, оплата заказов с баланса Личного кабинета, указание данных для доставки, оформление доставки заказа со склада в Китае с выбором вида доставки и дополнительных услуг, получение уведомлений о заказах.

3.2. Сами услуги по подбору товара и сопровождению заказа оказываются на условиях Публичной оферты. Бот и Приложение — способ оформить заказ и следить за ним.

3.3. Оператор не является продавцом товаров и не является стороной договоров купли-продажи и перевозки. Товар продаёт продавец на торговой площадке, приобретает и доставляет — Партнёр и перевозчики, по России — служба доставки СДЭК.

3.4. Оператор предоставляет Пользователю простую (неисключительную) непередаваемую лицензию на использование Приложения по его прямому назначению, без права изменять, копировать, декомпилировать программный код Приложения и извлекать данные из его баз.

4.1. Вход в Приложение выполняется через Telegram: Приложение получает от Telegram идентификатор, имя и имя пользователя Telegram. При первом входе Пользователь даёт отдельное согласие на обработку персональных данных, отмечая соответствующее поле.

4.2. К Личному кабинету можно привязать адрес электронной почты, чтобы входить также на Сайте; кабинет в Приложении и кабинет на Сайте с этой почтой объединяются.

4.3. Пользователь обязуется указывать достоверные данные, поддерживать их в актуальном состоянии и не передавать доступ к своему аккаунту Telegram третьим лицам. Действия, совершённые в Приложении с аккаунта Telegram Пользователя, считаются совершёнными Пользователем.

4.4. О неправомерном доступе к Личному кабинету Пользователь сообщает Оператору в Telegram @manager_ikki или на e-mail support@ikkiglobal.ru.

4.5. Пользователь может прекратить пользоваться Ботом в любой момент, остановив и заблокировав Бот в Telegram, и может попросить удалить Личный кабинет, написав Оператору.

5.1. Калькулятор показывает ориентировочную стоимость по текущему курсу и тарифам. Расчёт носит справочный характер и не является офертой: итоговая стоимость товара указывается в заказе, стоимость доставки определяется после взвешивания посылки на складе.

5.2. Курс юаня и доллара в Приложении рассчитывается от официального курса ЦБ РФ с наценкой Оператора и может меняться. Для заказа применяется курс на момент пополнения баланса или оплаты, если иное не указано в заказе.

5.3. Пользователь самостоятельно указывает ссылку на товар, цену, размер и другие параметры и отвечает за их правильность. По заявке на просчёт менеджер находит товар и указывает стоимость в заказе.

5.4. Заказ оплачивается с баланса Личного кабинета. Пополнение баланса выполняется через менеджера Оператора. Если после оплаты цена товара изменилась, заказ возвращается к оплате, а внесённая сумма — на баланс.

5.5. Когда заказ поступил на склад в Китае, Пользователь оформляет доставку: выбирает вид доставки и дополнительные услуги (дополнительная упаковка, страховка посылки, фотоотчёт на складе). Данные для доставки из профиля закрепляются за заказом. Стоимость доставки и дополнительных услуг сообщается после взвешивания посылки.

5.6. Бот направляет Пользователю служебные уведомления: об изменении статуса и стоимости заказа, о стоимости доставки, трек-номере, возврате средств на баланс. Информационные и рекламные рассылки направляются только с отдельного согласия Пользователя.

6.1. Пользователь вправе пользоваться функциями Бота и Приложения, получать информацию о своих заказах, обращаться к Оператору с вопросами и претензиями и в любой момент прекратить пользование.

6.2. Пользователь обязуется соблюдать законодательство Российской Федерации и Соглашение, не заказывать товары, запрещённые или ограниченные к ввозу в Российскую Федерацию, не указывать чужие данные без согласия их владельца, не пытаться получить несанкционированный доступ к Приложению, его данным и Личным кабинетам других пользователей, не использовать автоматизированные средства для работы с Приложением без согласия Оператора.

7.1. Оператор обязуется обеспечивать работу Бота и Приложения в соответствии с их назначением, защищать персональные данные Пользователей и рассматривать их обращения.

7.2. Оператор вправе изменять интерфейс и функции Бота и Приложения, проводить технические работы с временной приостановкой их работы, а также ограничить доступ Пользователя к Приложению при нарушении им Соглашения или законодательства, предварительно сообщив ему о причине, если это возможно.

7.3. Оператор вправе отказать в оформлении заказа, если товар запрещён к ввозу или указанные сведения недостоверны.

8.1. Бот и Приложение предоставляются в том виде, в котором они есть. Оператор стремится обеспечить их бесперебойную работу, но не гарантирует её, так как она зависит в том числе от Telegram, операторов связи и хостинга.

8.2. Оператор не несёт ответственности за действия продавцов, торговых площадок, Партнёра, перевозчиков, службы доставки СДЭК, таможенных органов и мессенджера Telegram, за изменение курсов валют, а также за последствия указания Пользователем неверных данных, в том числе данных для доставки.

8.3. Ответственность Оператора за оказание услуг определяется Публичной офертой и законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей». Положения Соглашения не ограничивают права Пользователя как потребителя.

9.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных, которое Пользователь даёт при первом входе.

9.2. Данные хранятся на серверах в Российской Федерации. Данные для доставки передаются Партнёру, перевозчикам и службе доставки СДЭК только в объёме, необходимом для доставки заказа.

10.1. Оператор вправе изменять Соглашение. Новая редакция размещается в Приложении и на Сайте и вступает в силу через 3 дня после размещения, если в ней не указан иной срок.

10.2. Продолжение пользования Ботом и Приложением после вступления в силу новой редакции означает согласие с ней. Действующая редакция всегда доступна в Приложении и в формате PDF.

11.1. Вопросы и претензии направляются Оператору в Telegram @manager_ikki или на e-mail info@ikkiglobal.ru. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней.

11.2. Если спор не удалось урегулировать в досудебном порядке, он рассматривается в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе по месту жительства Пользователя-потребителя.

12.1. К Соглашению применяется законодательство Российской Федерации. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

12.2. Реквизиты Оператора: Кульбеда Илья Антонович (плательщик налога на профессиональный доход), ИНН 401110153683, e-mail: info@ikkiglobal.ru.